Garantia Produselor

Prezentare generală a produsului, reclamații și garanție

1. La primirea mărfii, utilizatorul este obligat să le inspecteze imediat și, în cazul în care constată defecte evidente, lipsa unora dintre accesoriile însoțitoare și/sau a oricăruia dintre documente, să informeze imediat persoana care efectuează livrarea. Dacă nu face acest lucru, articolul este considerat aprobat, iar consumatorul pierde dreptul de a pretinde ulterior că articolul i-a fost livrat cu defecte evidente, absența oricăruia dintre accesoriile însoțitoare și/sau a oricăruia dintre cele cerute de legislația din România.

2. În cazul în care utilizatorul descoperă după primirea mărfii orice defecte ascunse, vătămări sau detalii lipsă, acesta este obligat să anunțe Vânzătorul în cel mult 5 zile de la data primirii mărfii prin telefon și/sau e-mail pentru a obține informații despre comandă și termenul limită pentru remedierea problemei. Adresa reclamații: e-mail: info@vistasports.ro, tel +40730.333.383

3. Vânzătorul nu este responsabil pentru deteriorarea sau spargerea mărfurilor livrate utilizatorului prin curier, caz în care se aplică garanțiile de livrare proprii ale curierului. Cumpărătorul trebuie să contacteze curierul, care este obligat să întocmească un proces-verbal de deteriorare a transportului, iar costurile mărfurilor avariate sunt suportate de curier. În caz contrar, în cazul unei plângeri ulterioare a Cumpărătorului cu privire la absența sau integritatea deteriorată a dispozitivului, se consideră că acestea s-au produs din vina Cumpărătorului.

4. Reclamațiile privind bunurile achiziționate prin intermediul magazinului online se fac conform regulilor ANPC și în conformitate cu termenii și condițiile garanției lor comerciale (vezi aici).

5. Vânzătorul are dreptul de a nu răspunde unei plângeri depusă de Utilizator în următoarele cazuri:

• Nerespectarea instrucțiunilor de operare și depozitare specificate în documentația de însoțire;

• Deteriorări survenite în timpul transportului, în cazul deteriorării mecanice a carcasei sau a afișajului;

• Încercarea de a înlătura defectul de către persoane neautorizate de societate;

• Încercarea de a falsifica cardul de garanție sau numărul de serie din fabrică;

• Pagubele cauzate de dezastre naturale (furtuni, inundatii, cutremure, incendii, etc.), de la socuri electrice, de la cadere de lichide si insecte in produs, mediu umed etc.;

• Utilizarea dispozitivelor împreună cu alte module și dispozitive defecte sau incompatibile;

• Recomandăm ca instalarea inițială să fie făcută de un reprezentant al companiei /taxat conform listei de prețuri a Vânzătorului/. În cazul instalării incorecte efectuate de către Cumpărător în conformitate cu diagramele atașate, garanția este nulă.

• Dacă nu s-a făcut prevenirea tehnică anuală a dispozitivului. Acest serviciu este plătit de Cumpărător;

• Bunurile care sunt destinate exclusiv uzului casnic sunt interzise a fi utilizate pentru uz profesional, cu excepția cazului în care o astfel de posibilitate este indicată în mod expres;

• Nu fac obiectul serviciului gratuit de garanție: scârțâiturile, conexiunile slăbite din cauza utilizării, părțile estetice și părțile care se despart de corpul principal al unității, decorațiunile din plastic, garniturile de cauciuc, vinilurile, suprafețele de rebound, curelele, rulmenții, frânghiile, scripeții, benzile, piese consumabile, benzi elastice și bucșe cu o durată de viață limitată, baterii, consumabile și surse de alimentare externe;

• Atitudine subiectivă a clientului.
  
  Important! - Toate produsele beneficiaza de o garantie standard de 2 ani, de la momentul achizitiei.